為推動特區政府電子政務的發展，「澳門公共服務一戶通」（簡稱「一戶通」）於2019年面世，為本澳居民和實體提供各項電子化服務。目前，「一戶通」的服務已覆蓋澳門和橫琴，例如「一戶通」的預約櫃枱服務已涵蓋36個公共部門，共涉及692項服務，其中10項屬橫琴政務服務，進一步便利居民和企業辦事。隨著電子政務的快速發展，網絡安全問題值得關注，有業界人士指出本澳《網絡安全法》於2019年12月22日正式生效，自此之後便有系統性和規範性地針對網絡安全、數據安全等相關問題進行更加規範監管和建設。未來，建議政府部門、企業乃至全澳居民均要從各方面逐步加強網絡安全建設。
澳門特別行政區政府於2019年1月1日推出「一戶通」，本澳居民和實體均可開立「一戶通」帳戶，於統一網站平台或流動應用程式使用各項電子化服務。於2022年4月特區政府推出改版優化的「一戶通」，新版本增強了「個人化」元素，且以方便操作、精簡直接的原則，將服務和資訊分類全新布局，向居民提供有感及高頻使用的服務項目，讓居民能夠更便捷地取得所需要的服務和資訊，以全新體驗獲取政府公共服務。
「一戶通」成為官方信息發布平台
「一戶通」透過部門數據聯通，加強資訊匯集及發放功能，打造成為官方信息發布平台，尤其民防、重大或突發消息、信息澄清以及避難指引等。並整合與居民相關的生活實用資訊，如口岸情況、天氣及上課消息等。
目前，「一戶通」的服務已覆蓋澳門和橫琴，其預約櫃枱服務已涵蓋36個公共部門共涉及692 項服務，進一步便利居民和企業辦事。（資料圖片）
另一方面，「一戶通」於去（2023）年首次將服務延伸至深合區，增設橫琴政務服務中心社保、公證和不動產登記等七類業務的櫃枱預約，以解決澳門居民不熟悉內地政務預約平台等問題，提升居民在深合區辦理服務的銜接效率。後來，「一戶通」又再新增辦理內地駕駛證（澳門居民免試換領內地駕駛證）、居住證和回鄉證三類公安業務的預約功能，可預約業務擴展至10個類別，基本覆蓋澳門居民常用的內地政務服務。
當局指加強保障平台服務
目前，「一戶通」流動應用程式已經成為澳門居民手機內必不可少的軟件，其重要程度顯而易見。而隨著「一戶通」等電子政務的快速發展，網絡安全問題尤其重要和值得關注。在8月中，「一戶通」及「商社通」曾經出現過短暫的不穩定，行政公職局表示收到供應商通知屬於技術故障，並非網絡攻擊，事故約發生20多分鐘後全部服務已經恢復正常，當局指將聯同供應商技術團隊進一步加強保障兩個平台的服務。
籲各界加強防範網絡攻擊
於8月初，司法警察局亦曾發布警情通告，呼籲社會各界需要加強防範網絡攻擊。當局指出近年，本澳、鄰近地區以至世界各國時有發生網絡安全事故，導致網上公共服務受阻、數據外洩、惡意虛假信息散播等不良影響。
司警局呼籲社會各界需要加強防範網絡攻擊。圖為澳門網絡安全事故預警及應急中心。 （新聞局圖片）
維護網絡安全需要社會各界攜手合作，有效保障網絡安全對於維護國家安全、社會穩定，以及廣大居民合法權益尤為重要。為此，網絡安全中心呼籲社會各界，應該時刻保持憂患意識，為網站及各類網上應用落實合適的安全保護措施，並為企業及私人的網上帳號設置高強度密碼和定期更換，攜手共築本澳網絡安全防線。
維護網絡安全從各方面做起
在維護網絡安全問題上，博維智慧科技有限公司執行董事吳鴻祺受訪時表示，現時政府部門、企業乃至全澳居民均要從各方面逐步加強網絡安全建設。首先，在基建方面，近期有不少網絡安全相關事故其實都是由所謂的「流量攻擊」為主，想要對付這些「流量攻擊」第一道防線在於電信營運商身上，電信營運商需要加強做好相關工作，特別是對於「流量攻擊」方面的工作。他指澳門市場大部分在一間電信營運商的手上，因此他們便是一個十分重要的角色，故建議相關營運商對於網絡安全的工作務必要加強。
博維智慧科技有限公司執行董事吳鴻祺認為，現時政府部門、企業乃至全澳居民均要從各方面逐步加強網絡安全建設。 （資料圖片）
居民網絡安全意識仍需加強
另一方面則是在網絡安全意識上，他稱，除了一些外來的攻擊外，近兩年可以看見本澳有不少線上服務推出，「居民都習慣咗用部手機去處理所有嘢」，而這是大勢所趨，無可避免，惟居民對於網絡安全意識上仍有待加強。認為在這方面政府相關部門應該再加強關於網絡安全意識的宣傳教育，因為一般居民未必會懂得如何防護好自己的東西，「但其實有啲嘢可以喺日常生活中透過小小的動作或者提高警覺性，例如收到陌生的郵件或短信，盡量要睇真啲」，不要輕易點入內裡附帶的連結。他又建議在網絡安全意識培訓方面政府可以做得更多，包括定期透過社區和社團進行宣傳等等。
此外，吳鴻祺還提到網絡安全人才問題，指澳門在過往未有<<網絡安全法>>的同時亦沒有相關產業，也自然沒有相關學科供學生選讀，不過樂見近幾年澳門也有大學推出專門培訓網絡安全方面的學科和課程，認為在未來網絡安全相關培訓可以進一步透過政府相關部門延伸至中學階段，逐步培養網絡安全人才。
